工作職責(zé):
1.作為客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的主要聯(lián)系窗口,接收和處理客戶(hù)的質(zhì)量訴求,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量反饋、質(zhì)量投訴等;
2.將客戶(hù)質(zhì)量訴求及時(shí)、清晰、完整的反饋給內(nèi)部;
3.客戶(hù)8D報(bào)告的撰寫(xiě);
4.按照客戶(hù)要求,對(duì)我們需要提供的相關(guān)的質(zhì)量文件進(jìn)行審核,并及時(shí)提交給客戶(hù);
5.整理分析公司產(chǎn)品在客戶(hù)端的質(zhì)量表現(xiàn)(質(zhì)量投訴和退貨),制定相應(yīng)的改善方案并推進(jìn)內(nèi)部改善;
6. 針對(duì)客戶(hù)質(zhì)量反饋、投訴問(wèn)題的退貨和賠償要求進(jìn)行分析和核準(zhǔn),并協(xié)同銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)共同處理具體操作;
7.陪同客戶(hù)稽核,處理相關(guān)稽核文件;
8.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)特殊要求的導(dǎo)入;
9.主管安排的其他工作。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,語(yǔ)言類(lèi)、理工科專(zhuān)業(yè),優(yōu)秀者可放寬至大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷;
2.2年以上質(zhì)量或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受應(yīng)屆生;
3.熟悉PCB(載板優(yōu)先)生產(chǎn)工藝、制造流程和常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題;
4.CET-4(含)以上,能閱讀英文文獻(xiàn),可進(jìn)行基本的口語(yǔ)溝通;
5.熟悉ISO9000 質(zhì)量管理體系;
6.擁有分析及解決問(wèn)題能力及溝通能力,具有認(rèn)真負(fù)責(zé),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。


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