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市場(chǎng)部客服經(jīng)理（上班地點(diǎn)：江西省九江市）

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江西省 · 九江市 · 5年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專學(xué)歷
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五險(xiǎn) 工作餐 免費(fèi)培訓(xùn) 包吃 包住宿 環(huán)境好 全勤獎(jiǎng)
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：1個(gè)月之內(nèi)


客戶關(guān)系與訂單管理：? 負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù)，包括訂單審閱、報(bào)價(jià)跟進(jìn)、發(fā)貨協(xié)調(diào)及客戶來(lái)訪接待；通過(guò)定期回訪了解需求變化，推動(dòng)銷售計(jì)劃執(zhí)行，并確?；乜罴皶r(shí)；

?技術(shù)支持與工程協(xié)調(diào)：? 解答客戶技術(shù)疑問(wèn)（如阻抗控制、表面工藝選擇），預(yù)處理設(shè)計(jì)文件中的潛在生產(chǎn)問(wèn)題，并就可行性與工程部門(mén)溝通；指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分析新產(chǎn)品或失效模式，提升FA能力；

?投訴處理與質(zhì)量改進(jìn)：? 建立客訴處理流程，主導(dǎo)重大投訴的調(diào)查與理賠，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源分析根本原因并推動(dòng)改進(jìn)；監(jiān)控客訴指標(biāo)，審核對(duì)外8D報(bào)告，處理退貨及賠償事宜；

?團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)與流程優(yōu)化：? 指導(dǎo)下屬開(kāi)展客戶管理、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析工作；優(yōu)化內(nèi)部流程以提升響應(yīng)效率，并推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作以確保訂單交付；

?市場(chǎng)信息整合與客戶滿意度：? 收集行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶需求，傳遞至內(nèi)部相關(guān)部門(mén)；建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)單位改善服務(wù)。?


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楊女士 立即溝通
最近在線時(shí)間：2026-01-12 08:01
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電話：133****3462 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：江西省九江市柴桑區(qū)永安鄉(xiāng)九江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)九江城西港區(qū)管理局官湖路口南39號(hào) 查看上班地址
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  • 200～500人
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弘高科技是一家集手機(jī)板與汽車板研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售于一體的集成電路板專業(yè)制造企業(yè)。旗下有 廣州弘高科技股份有限公司 與 江西弘高科技有限公司 ，公司堅(jiān)持 以人為本，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)客戶，成就員工，回報(bào)社會(huì) 的管理理念，建立了完善、規(guī)范的生產(chǎn)及品質(zhì)管理體系和營(yíng)銷、服務(wù)體系。公司關(guān)注員工培訓(xùn)和人才引進(jìn)，擁有一支高素質(zhì)的、快速反應(yīng)的生產(chǎn)、研發(fā)、管理團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于客戶、及為員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)。


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