【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理與工作安排,確保服務(wù)質(zhì)量與效率;
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度;
- 制定并優(yōu)化客服流程,提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
- 組織培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與綜合素質(zhì)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能有效處理突發(fā)事件;
- 熟悉客戶服務(wù)流程,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)公司文化與工作節(jié)奏。


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