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客服經(jīng)理（CQE）-江蘇南通 25000-40000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 立即溝通
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2025-12-10 更新被瀏覽：次

客服經(jīng)理（CQE）-江蘇南通

25000-40000元
江蘇省 · 南通市 · 通州市 · 5年以上經(jīng)驗(yàn) · 本科學(xué)歷
職位描述
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五險(xiǎn) 公積金 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 工作餐 公費(fèi)旅游 年底雙薪 包吃 包住宿 環(huán)境好 雙休 有提成 全勤獎(jiǎng) 有補(bǔ)助 晉升快 車(chē)貼 房貼
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限
  • 性別要求：不限性別

崗位職責(zé)

1、客戶(hù)審核與標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化：陪同客戶(hù)進(jìn)行工廠(chǎng)審核，協(xié)調(diào)內(nèi)部提供相關(guān)文件；將客戶(hù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部執(zhí)行文件，并組織培訓(xùn)。

2、統(tǒng)籌客戶(hù)投訴的全流程管理，組織編寫(xiě) CAR（糾正預(yù)防措施報(bào)告），審批答復(fù)內(nèi)容，推動(dòng)內(nèi)部改善并驗(yàn)證效果； 

3、品質(zhì)與退貨管理：定期帶隊(duì)至客戶(hù)處確認(rèn)不良品，組織評(píng)審?fù)素泦?，協(xié)調(diào)處理退貨事宜，降低客戶(hù)退貨率。

4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：配合市場(chǎng)部門(mén)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展品質(zhì)交流，收集客戶(hù)需求與建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、績(jī)效考核，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，明確成員職責(zé)分工，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。

6、流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化客服工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力。


任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，電子、材料、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、具備成熟的管理思維與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練閱讀英文技術(shù)文件與客戶(hù)溝通。

3、5 年以上封裝基板或載板行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3 年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉半導(dǎo)體封裝流程優(yōu)先。

4、精通計(jì)算機(jī)操作與 ERP 系統(tǒng)，具備 CAR 編寫(xiě)與審核能力，熟悉 IPC 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

5、接受過(guò)載板流程設(shè)計(jì)、IPC 標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理、人員管理等系統(tǒng)培訓(xùn)，具備體系知識(shí)（如 ISO9001）優(yōu)先。

6、優(yōu)秀的客戶(hù)溝通與談判能力，擅長(zhǎng)處理緊急投訴與危機(jī)公關(guān)。

7、分析決策：能基于客戶(hù)反饋分析問(wèn)題根源，制定改善策略并推動(dòng)落地。


薪資福利

1、提供競(jìng)爭(zhēng)力薪資，寬帶薪酬模式

2、激勵(lì)可心： 效率獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、節(jié)能獎(jiǎng)、研發(fā)獎(jiǎng)、成本獎(jiǎng)等

3、保障放心： 五險(xiǎn)一金、帶薪休假、健康體檢、黨團(tuán)關(guān)系、津貼補(bǔ)貼等

4、生活溫馨： 南北風(fēng)味食堂、免費(fèi)公寓式宿舍、餐費(fèi)補(bǔ)助、節(jié)日慰問(wèn)等

5、活動(dòng)歡欣： 趣味運(yùn)動(dòng)、定期團(tuán)建、文藝晚會(huì)、生日party、圖書(shū)免費(fèi)訂購(gòu)、文娛活動(dòng)等

6、免費(fèi)提供酒店式公寓宿舍，帶獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)、洗手間、免費(fèi)WIFI、空調(diào)、熱水器等，住宿環(huán)境安全舒適（外宿可享受租房補(bǔ)貼）


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職位發(fā)布者
文彪 立即溝通
最近在線(xiàn)時(shí)間：2025-12-13 11:12
32份簡(jiǎn)歷投遞
100%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話(huà)：188****5497 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：通州區(qū)康源電路科技 查看上班地址
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一、東莞康源電子有限公司介紹（總部）

公司愿景：行業(yè)為本，戰(zhàn)略為勢(shì)，創(chuàng)新為魂，技術(shù)為器，鑄就PCB世界一流供應(yīng)商。

公司使命：以品質(zhì)提升價(jià)值，引領(lǐng)PCB行業(yè)卓絕之方向。

公司簡(jiǎn)介：

     東莞康源，始建于1977年，公司總部位于粵港澳大灣區(qū)的中心城市-虎門(mén)，公司深耕印制電路板研發(fā)、生產(chǎn)制造40多年；主營(yíng)IC載板、封裝基板、PCB、FPC、SMT等國(guó)家重點(diǎn)支持的新型電子元器件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于存儲(chǔ)、指紋識(shí)別、5G通訊、汽車(chē)、消費(fèi)電子、工業(yè)醫(yī)療等領(lǐng)域，客戶(hù)遍布全球。

    公司以研發(fā)為驅(qū)動(dòng)，技術(shù)為引領(lǐng)，榮獲多方認(rèn)可，先后獲得：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省企業(yè)技術(shù)中心、廣東省創(chuàng)新型企業(yè)、廣東省工程技術(shù)研究中心、中國(guó)印制電路行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、東莞市倍增計(jì)劃企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng)、優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)、十年合作伙伴獎(jiǎng)、和諧企業(yè)、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    公司秉承 以人為本 的管理理念，著力于行業(yè)領(lǐng)軍人才和一流技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)，并建立了完善的職業(yè)生涯管理體系，通過(guò)全方位培訓(xùn)體系、多通道職位體系、IDP個(gè)人發(fā)展體系等，為每位員工提供廣闊的發(fā)展空間！


二、南通康源電路科技有限公司介紹

       康源公司于2022年在設(shè)立南通封裝載板生產(chǎn)制造基地，占地面積約200畝，總建筑面積約13萬(wàn)平米。本著完善長(zhǎng)三角集成電路產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化滿(mǎn)足貼近客戶(hù)服務(wù)、獲取產(chǎn)業(yè)發(fā)展新布局。自建設(shè)起，南通康源目前已擁有13萬(wàn)平米廠(chǎng)房和國(guó)際最先進(jìn)的工藝設(shè)備，具備24萬(wàn)平米的封裝基板年生產(chǎn)能力，擁有載板研發(fā)技術(shù)人員100余人，同時(shí)通過(guò)東莞制造基地與南通制造基地一體化聯(lián)動(dòng)，形成更為強(qiáng)大的服務(wù)能力。


補(bǔ)充說(shuō)明：

   1、公司實(shí)行5天工作制，按國(guó)家規(guī)定享有法定假期、帶薪年假，

   2、為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，公司定期組織員工旅游，年度體檢。 

   3、公司食堂環(huán)境優(yōu)美，為員工免費(fèi)提供酒店式公寓（1~4人間），基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全。 

   4、 公司有完善的內(nèi)外培訓(xùn)體系，提供各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及公平競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，為個(gè)人發(fā)展提供廣闊空間；

   5、公司有豐富的員工業(yè)余文化生活，設(shè)有籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、健身房等一系列娛樂(lè)設(shè)施，同時(shí)公司每年都組織形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)。


鑄就PCB世界一流供應(yīng)商需要更多胸懷理想、腳踏實(shí)地的有志精英的加盟；人才培養(yǎng)計(jì)劃也將為大家提供更多成長(zhǎng)的舞臺(tái)。期待大家與康源電子共成長(zhǎng)！

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