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客服工程師（工作地：南京） 10000-17000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 立即溝通
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客服工程師（工作地：南京）

10000-17000元
江蘇省 · 南京市 · 3年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專(zhuān)學(xué)歷
職位描述
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五險(xiǎn) 公積金 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 工作餐 包住宿 環(huán)境好 加班費(fèi) 晉升快
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限

崗位職責(zé)（具體工作）

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理及回復(fù)；

2、負(fù)責(zé)的發(fā)放﹑存盤(pán)及效果跟進(jìn)；

3、協(xié)助上司處理客訴之原因分析﹑調(diào)查﹑改善；

4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的發(fā)放、總結(jié)、歸檔；

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨板件在公司內(nèi)處理的跟進(jìn)，及客戶(hù)投訴或客戶(hù)退貨板件倉(cāng)存板出倉(cāng)返檢測(cè)的跟進(jìn)；

6、負(fù)責(zé)通知PMC部收回客戶(hù)退貨板的消息傳達(dá)；

7、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)投訴、退貨周/月報(bào)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的品質(zhì)抱怨即時(shí)回復(fù)，并傳達(dá)到各部門(mén)，組織召開(kāi)投訴檢討會(huì)議，及時(shí)提交原因分析及改善措施至客戶(hù)；                         

9、負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的變化趨勢(shì)，及時(shí)反饋到工廠(chǎng)并組織召開(kāi)會(huì)議，督促工藝、生產(chǎn)提出解決方案，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，從根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量的潛在風(fēng)險(xiǎn)；                                         

10、負(fù)責(zé)跟蹤客訴內(nèi)容制程生產(chǎn)各工序提交實(shí)施的糾正措施所生產(chǎn)出的產(chǎn)品在客戶(hù)處的使用情況；                                11、匯報(bào)客訴重大不符合項(xiàng)，每月8日前遞交上月投訴總結(jié)并對(duì)相關(guān)責(zé)任工序做以培訓(xùn)；

12、客戶(hù)特別檢查及控制標(biāo)準(zhǔn)的編制；

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上。

2、對(duì)線(xiàn)路板或者線(xiàn)路板組裝有較好的了解，有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)工作具有高度的責(zé)任感，能承擔(dān)較大工作壓力；

4、具備出色的口頭溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，具備處理客戶(hù)投訴事件、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理的能力。


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職位發(fā)布者
人力資源部 立即溝通
最近在線(xiàn)時(shí)間：2026-01-12 08:01
2份簡(jiǎn)歷投遞
100%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話(huà)：187****1558 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄
地址：江蘇省南京市溧水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)孔家路7號(hào) 查看上班地址
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該公司的其他職位
  • 股份制企業(yè)
  • 500～1000人

    江蘇本川智能電路科技股份有限公司，深交所上市公司，簡(jiǎn)稱(chēng)本川智能，股票代碼300964，是一家專(zhuān)業(yè)從事印制電路板研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，在南京、深圳和珠海設(shè)有多個(gè)生產(chǎn)基地，總部位于南京市溧水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。

本川智能主要致力于高精度印制線(xiàn)路板的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售，產(chǎn)品主要應(yīng)用于通信、汽車(chē)、電力、電子、醫(yī)療、軍工等領(lǐng)域。

    2022年上半年，南京新工廠(chǎng)即將投產(chǎn)，打造精益化、數(shù)字化、高度自動(dòng)化的智能工廠(chǎng)，新項(xiàng)目誠(chéng)聘以下崗位：


生產(chǎn)主管：層壓/鉆孔/電鍍/外層線(xiàn)路/阻焊/表面處理/電測(cè)/包裝/計(jì)劃各崗位

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上

崗位要求：45歲以?xún)?nèi)，三年以上大中型PCB行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。


工程師：層壓/QA/FQA/FQC/IPQC/體系/工藝/CAM/設(shè)備各崗位

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上

崗位要求：45歲以?xún)?nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。


領(lǐng)班：層壓/鉆孔/外層線(xiàn)路/外層AOI/阻焊/表面處理/電測(cè)/包裝/FQC/IPQC各崗位

崗位要求：45歲以?xún)?nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。


電鍍技術(shù)員/絲印工

崗位要求：45歲以?xún)?nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。


化驗(yàn)員

崗位要求：大專(zhuān)以上文憑，45歲以?xún)?nèi)，認(rèn)真細(xì)心，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。


計(jì)劃經(jīng)理

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上

崗位要求：45歲以?xún)?nèi)，三年以上大中型PCB行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。



福利待遇：五險(xiǎn)一金，5.5天工作制，節(jié)假日福利、入住公寓、免費(fèi)食宿等。


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