職位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的客戶投訴處理，包括接收、處理、反饋客戶投訴；
2、負責維護客戶關系，調(diào)查分析投訴原因，并提出優(yōu)化建議，確?？蛻魸M意度；
2、 負責接收、處理、反饋客戶投訴，確保投訴信息記錄并及時響應；
4、 分析投訴數(shù)據(jù)，撰寫客訴分析報告，整理并回復客戶投訴；
5、協(xié)助部門間進行溝通，并做好相關記錄，確保投訴問題得到快速解決。
職位要求：
1、本科及以上學歷；
2、具備英語或日語的聽、說、讀、寫能力；
3、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有數(shù)據(jù)分析及整合能力。
薪資福利：
1、提供競爭力薪資，寬帶薪酬模式
2、激勵可心： 效率獎、質(zhì)量獎、節(jié)能獎、研發(fā)獎、成本獎等
3、保障放心： 五險一金、帶薪休假、健康體檢、黨團關系、津貼補貼等
4、生活溫馨： 南北風味食堂、免費公寓式宿舍、餐費補助、節(jié)日慰問等
5、活動歡欣： 趣味運動、定期團建、文藝晚會、生日party、圖書免費訂購、文娛活動等
6、免費提供酒店式公寓宿舍，帶獨立陽臺、洗手間、免費WIFI、空調(diào)、熱水器等，住宿環(huán)境安全舒適（外宿可享受租房補貼）
備注：該崗位主要負責SMT事業(yè)部
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