1、跟進(jìn)客訴,收集相關(guān)問(wèn)題的信息,正確分析問(wèn)題;
2、總結(jié)處理報(bào)告,與客戶溝通,將客戶反映的相關(guān)問(wèn)題反饋給相應(yīng)工序進(jìn)行改善。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷; 2、三年以上PCB客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或其他PCB銷售、品質(zhì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。如英語(yǔ)優(yōu)秀,可優(yōu)先錄用。 3、熟練使用所有辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)整理、PPT報(bào)告制作能力,具備較強(qiáng)的文字書寫能力(書寫準(zhǔn)確,無(wú)錯(cuò)別字、邏輯能夠呼應(yīng))。 4、有一定的抗壓能力,情商優(yōu)秀、陽(yáng)光、積極、有責(zé)任心。


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