【崗位職責(zé)】 1、客訴處理:負責(zé)對應(yīng)客戶的客訴處理、產(chǎn)品處理,推動工廠改善落實,回復(fù)客戶8D報告,實現(xiàn)客戶滿意; 2、客訴稽核:負責(zé)對客訴的措施落實情況進行稽核,防止客訴再發(fā); 3、客戶要求滿足:負責(zé)轉(zhuǎn)化和傳達客戶要求,匯整廠內(nèi)資料,及時回復(fù)客戶,滿足客戶要求; 4、客戶關(guān)系維護:負責(zé)對應(yīng)客戶的關(guān)系維護,實現(xiàn)與客戶良好溝通; 5、負責(zé)韓國客戶的維護管理。
【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,精通韓語; 2、1年以上封裝基板品質(zhì)管理或制程工藝工作經(jīng)驗; 3、熟悉8D手法,了解基板制造流程及標準,了解品質(zhì)管理如QC七大手法及SPC、FMEA、MSA等,基本了解封裝制程;了解ISO/IATF16949/QC080000體系要求; 4、良好的溝通技巧,良好的邏輯分析能力,優(yōu)秀的抗壓能力。


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