崗位職責(zé):
1.跟進(jìn)客戶投訴、客戶審核,召集并主持會(huì)議,要求有關(guān)部門及人員分析問題原因,提交改善行動(dòng)報(bào)告;
2.跟進(jìn)廠內(nèi)提交的各項(xiàng)改善活動(dòng)的執(zhí)行情況和有效性;
3.掌握各項(xiàng)客戶投訴、客戶審核的處理進(jìn)度,確保及時(shí)回復(fù)客戶。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉 IPC 及各種客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和修理;
3、具備英語交流及寫作能力;
4、VDA6.3、IATF16949 內(nèi)審員證等優(yōu)先。


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