1、客訴異常分析及8D報告編寫:根據(jù)客戶端反饋產(chǎn)品的異?,F(xiàn)象進(jìn)行原因分析、8D報告撰寫以及內(nèi)部改善推動;
2、售后服務(wù)及客戶端技術(shù)服務(wù)支持:針對客訴異常分析,與客戶端人員溝通確認(rèn)原因分析及改善; 2、對客戶端的制程工藝及使用注意事項(xiàng)做相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)或優(yōu)化改善;
3、客訴及退貨品的處理:客訴及退貨品的分析確認(rèn)、客訴及退貨品的處理方式、客訴及退貨品的返工及改善對策的執(zhí)行狀況追蹤。
4、內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗(yàn)證:產(chǎn)品的客訴轉(zhuǎn)內(nèi)部異常的改善對策進(jìn)行執(zhí)行狀況追蹤及有效性驗(yàn)證。
任職資格:
1、熟悉PCB生產(chǎn)工藝流程和常見缺陷;
2、熟練掌握IPC標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶品質(zhì)要求;
3、熟悉ISO 9001體系要求,了解IATF16949汽車產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)和有害物質(zhì)管控要求;
4、了解質(zhì)量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3過程審核要求。
5、具備獨(dú)立分析產(chǎn)品異常和使用8D技巧進(jìn)行問題解決的能力;
6、掌握切分分析和常用實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)設(shè)備的操作能力;
7、熟悉體系標(biāo)準(zhǔn)要求,具備從系統(tǒng)層面進(jìn)行改善推動的能力;
8、熟悉品質(zhì)管理手法,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。
9、大專及以上學(xué)歷,電子或通訊類專業(yè)為佳,具備CIS證書。


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