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客服主管

9000-13000元
廣東省 · 汕頭市 · 濠江區(qū) · 2年以上經驗 · 大專學歷 · 可接受應屆生
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年終獎 包吃 包住宿
  • 招聘人數：2 人
  • 到崗時間：不限
  • 性別要求：不限性別
語言要求： 普通話二級 英語

崗位職責：

1、確保戰(zhàn)略客戶投訴處理的及時性，在4小時內聯系到客戶了解確認問題，針對客戶需要現場處理的，會安排24小時到現場處理問題;

2、確保客戶8D回復及時率與正確率:客戶發(fā)出的8D按客戶規(guī)定時間或與客戶協商確定的時間內準確及時回復;

3、確?？驮V信息及時傳遞率:客服人員在客訴處理過程中收到客戶有關品質標準的信息，應在12小時內以書面形式傳遞給相關生產單位;

4、確保無客服人員自身工作跟進不到位(信息不全，失誤)，導致同一客訴重復發(fā)生;

5、其它相關上級交辦事務的處理。

任職要求：

1、大專及以上學歷，具備良好的英語聽說讀寫能力;

2、5年以上PCB行業(yè)經驗，其中2年以上客服經驗;

3、熟悉印制線路板的基本原理、制作工藝與加工技術等知識;

4、熟悉PCB各種缺陷以及品管七大手法;

5、熟練的8D報告的書寫能力;

6、熟練的客戶溝通與應變能力，有海外大客戶服務者優(yōu)先考慮;

7、具備較強的抗壓性;

8、能接受出差

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職位發(fā)布者
人事 管理部 立即溝通
最近在線時間：2025-12-13 08:12
4份簡歷投遞
100%平均回復率
0平均回復時長
電話：188****9493 請登錄個人賬號開放聯系方式 登錄
地址：汕頭市濠江區(qū)宏俐電子科技園 查看上班地址
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宏俐（汕頭）電子科技有限公司位于汕頭市濠江區(qū)宏俐電子科技園，是由香港宏俐投資有限公司投資創(chuàng)辦，是一家專業(yè)生產高精密度線路板的高新技術企業(yè)。公司作為廣東省環(huán)境保護協會理事單位、中國印制線路板協會（CPCA）常務理事單位、廣東省印制電路板行業(yè)協會常務理事、深圳印制線路板協會（SPCA）副會長單位，擁有和培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的高級管理人員、專業(yè)專注的工程技術人員和大批技術扎實精湛的技工，長期聘任港籍、臺籍、日籍高級管理人員，為我們達到世界PCB先進技術提供了雄厚的技術力量。通過了國際ISO9001質量體系認證、ISO

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