1、具有1 - 3年客戶服務(wù)、銷售支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);有PCB行業(yè)尤其是鋁基板產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉鋁基板的產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及應(yīng)用領(lǐng)域,能為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與技術(shù)支持;熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint等),具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;了解質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)流程管理等相關(guān)知識者更佳。
3、具備良好的中英文書面及口頭表達(dá)能力,能夠流暢地與國內(nèi)外客戶進(jìn)行溝通交流;英語CET - 4及以上水平,能讀懂英文技術(shù)文檔、郵件等。
4、具備出色的客戶服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶需求,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶問題,確保客戶滿意度;擁有較強(qiáng)的情緒管理能力,在面對客戶投訴與不滿時(shí),能保持冷靜并有效處理。
5、具有優(yōu)秀的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,能夠與公司內(nèi)部各部門(如銷售、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量等)緊密合作,協(xié)調(diào)資源,推動客戶訂單的順利執(zhí)行;善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,能夠積極分享信息,共同解決工作中的問題。
6、具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,能夠快速定位客戶問題的關(guān)鍵所在,并提出有效的解決方案;有良好的應(yīng)變能力,能夠在復(fù)雜多變的情況下迅速做出正確決策。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;愿意接受一定程度的加班和出差安排。


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