崗位職責(zé)：
1、客訴案件的跟進及產(chǎn)線內(nèi)部推動改善閉環(huán)；
2、客訴報告的整理審核回復(fù)結(jié)案；
3、熟悉客訴處理流程與系統(tǒng)運行；客戶審廠應(yīng)對能力
4、會使有8D報告處理客訴問題。
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
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