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客服經(jīng)理（工作地：南京）

面議
江蘇省 · 南京市 · 5年以上經(jīng)驗 · 大專學(xué)歷
職位描述
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五險 公積金 帶薪年假 年終獎 包吃 包住宿 環(huán)境好
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時間：不限
  • 性別要求：不限性別

崗位工作內(nèi)容：

1、回復(fù)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理系統(tǒng)的售前、售中、售后咨詢和請求，協(xié)助廠內(nèi)解決客戶問題，以盡快幫助客戶，提高客戶滿意度。

2、定期對客戶投訴及反饋、扣款進(jìn)行分析和總結(jié)，以客觀反饋客戶的品質(zhì)表現(xiàn)和聲音，推動內(nèi)部持續(xù)改善；

3、組織有關(guān)部門進(jìn)行分析改善，以確?？蛻敉对V反饋得到有效解決；

4、審核責(zé)任工序分析改善的邏輯性和有效性，以有效解決客戶面對的品質(zhì)問題；

5、在規(guī)定的時間內(nèi)提供和協(xié)助客服工程師提供專業(yè)的8D報告給客戶，提高客戶滿意度，減少公司負(fù)面影響和損失；

6、推動相關(guān)部門對改善行動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以避免重復(fù)投訴；

7、對行業(yè)的知識和發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)，以建設(shè)和提升下屬團(tuán)隊的水平，維護(hù)客訴組的專業(yè)性，迅速有效的解決客戶端的問題；

8、統(tǒng)籌、監(jiān)督和改善客服工程師處理客戶投訴和反饋的及時性與專業(yè)性。

任職資格和要求：

1、大專及以上學(xué)歷、英語口語及讀寫熟練優(yōu)先；

2、PCB相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上，管理崗位經(jīng)驗2年以上；

3、有客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、持續(xù)改善項目或相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

4、能熟練操作辦公軟件及統(tǒng)計分析；有駕駛C照。

5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

6、有發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題能力；

7、有堅持原則、自我管理及抗壓能力。


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職位發(fā)布者
人力資源部 立即溝通
最近在線時間：2025-12-12 16:12
34份簡歷投遞
82%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時長
電話：187****1558 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式 登錄
地址：江蘇省南京市溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)孔家路7號 查看上班地址
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該公司的其他職位
  • PCB板廠、工藝制造
  • 股份制企業(yè)
  • 500～1000人

    江蘇本川智能電路科技股份有限公司，深交所上市公司，簡稱本川智能，股票代碼300964，是一家專業(yè)從事印制電路板研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的國家級高新技術(shù)企業(yè)，在南京、深圳和珠海設(shè)有多個生產(chǎn)基地，總部位于南京市溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。

本川智能主要致力于高精度印制線路板的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，產(chǎn)品主要應(yīng)用于通信、汽車、電力、電子、醫(yī)療、軍工等領(lǐng)域。

    2022年上半年，南京新工廠即將投產(chǎn)，打造精益化、數(shù)字化、高度自動化的智能工廠，新項目誠聘以下崗位：


生產(chǎn)主管：層壓/鉆孔/電鍍/外層線路/阻焊/表面處理/電測/包裝/計劃各崗位

學(xué)歷要求：大專及以上

崗位要求：45歲以內(nèi)，三年以上大中型PCB行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。


工程師：層壓/QA/FQA/FQC/IPQC/體系/工藝/CAM/設(shè)備各崗位

學(xué)歷要求：大專及以上

崗位要求：45歲以內(nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗。


領(lǐng)班：層壓/鉆孔/外層線路/外層AOI/阻焊/表面處理/電測/包裝/FQC/IPQC各崗位

崗位要求：45歲以內(nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗。


電鍍技術(shù)員/絲印工

崗位要求：45歲以內(nèi)，一年以上大中型PCB同崗位工作經(jīng)驗。


化驗員

崗位要求：大專以上文憑，45歲以內(nèi)，認(rèn)真細(xì)心，無經(jīng)驗可培訓(xùn)。


計劃經(jīng)理

學(xué)歷要求：大專及以上

崗位要求：45歲以內(nèi)，三年以上大中型PCB行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。



福利待遇：五險一金，5.5天工作制，節(jié)假日福利、入住公寓、免費(fèi)食宿等。


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