崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶導(dǎo)入初期相關(guān)資料(供應(yīng)商資料認(rèn)證、協(xié)議等)的整理匯總填寫,解答客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品規(guī)格、交期、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等咨詢;
2.詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單評(píng)審的信息系統(tǒng)單據(jù)錄入,
3.跟蹤需求處理進(jìn)展,定期向客戶反饋階段性結(jié)果。
4.組織跨部門會(huì)議;
5.維護(hù)客戶溝通記錄、需求臺(tái)賬及反饋報(bào)告;
6.記錄和整理業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,處理客戶郵件、電話及線上咨詢;
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè):商務(wù)英語、工商管理、電子工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.工作經(jīng)驗(yàn):1-3年制造業(yè)客戶服務(wù)、跟單或銷售支持經(jīng)驗(yàn),有FPC/PCB行業(yè)背景者優(yōu)先;
4.知識(shí)技能:
1)熟練使用Office辦公軟件;
2)英語CET-4及以上,能讀寫英文郵件及技術(shù)文件;
3)熟練使用辦公軟件,如 ERP 系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等。
5.
1)具有較強(qiáng)的高效執(zhí)行能力,能夠積極主動(dòng)完成工作任務(wù);
2)善于傾聽客戶需求,具備清晰表達(dá)與跨部門協(xié)調(diào)能力;
3)具備服務(wù)意識(shí),以客戶滿意度為導(dǎo)向,快速響應(yīng)并主動(dòng)跟進(jìn)問題;


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