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CQE質(zhì)量工程師

10000-15000元
江蘇省 · 南京市 · 高淳縣 · 3年以上經(jīng)驗 · 大專學(xué)歷
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五險 公積金 帶薪年假 工作餐 免費培訓(xùn) 包吃 包住宿 環(huán)境好 年終獎 晉升快
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時間：不限

核心定位：PCB工廠與客戶的質(zhì)量接口，主導(dǎo)客訴閉環(huán)、客戶需求落地、審核迎審與質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動改善，降低客訴與退貨風(fēng)險，保障批量交付與客戶滿意度 。

 

一、核心工作職責(zé)

 

1. 客訴全流程閉環(huán)（核心）

- 接收外觀、阻抗、可靠性等客訴，24h內(nèi)響應(yīng)并記錄；組織復(fù)測、根因分析，輸出8D報告/CAPA，跟蹤驗證至閉環(huán) 。

- 處理退貨/返工：主導(dǎo)不良分類、返工方案評審與補償溝通，降低客戶損失 。

- 建立客訴臺賬，統(tǒng)計PPM/退貨率/重復(fù)投訴，輸出月度質(zhì)量報告并推動改進 。

2. 客戶質(zhì)量對接與需求落地

- 承接IPC細化、特殊測試（熱沖擊/耐濕熱）、定制驗收等要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SIP與檢驗標準 。

- 參與新品打樣質(zhì)量評審，提供工藝可行性建議，保障量產(chǎn)導(dǎo)入 。

- 定期客戶會議/拜訪，同步質(zhì)量表現(xiàn)、改善成果與計劃，收集痛點并推動內(nèi)部優(yōu)化 。

3. 客戶審核與體系維護

- 主導(dǎo)客戶審核迎審準備、陪同與答疑，跟蹤不符合項整改與復(fù)驗閉環(huán) 。

- 協(xié)同維護ISO9001、IPC-600/6012、QC080000等體系，確保符合客戶要求 。

- 參與ECN變更質(zhì)量評審，跟蹤首批變更品評價與斷點管理 。

4. 跨部門協(xié)同與質(zhì)量改善

- 傳遞客戶需求至工藝/生產(chǎn)/研發(fā)，推動制程優(yōu)化（如阻抗控制、表面處理一致性） 。

- 參與PFMEA更新與質(zhì)量改善項目，從客戶端視角提出改進建議 。

- 開展內(nèi)部質(zhì)量標準培訓(xùn)，提升一線對客戶要求的執(zhí)行到位率 。

 

二、任職要求

 

1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上，電子信息、材料、質(zhì)量工程等相關(guān)專業(yè) 。

2. 經(jīng)驗要求：2-5年PCB行業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗，熟悉沉銅/電鍍/蝕刻/阻焊等全制程，了解高頻/多層/金屬基板者優(yōu)先；有3年以上CQE或客訴處理經(jīng)驗更佳 。

3. 核心技能

- 質(zhì)量工具：熟練用8D、5Why、魚骨圖、FMEA，獨立主導(dǎo)復(fù)雜問題分析與報告撰寫 。

- 標準體系：精通IPC-600/6012、ISO9001，熟悉客戶審核流程與重點 。

- 溝通協(xié)作：具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能快速推動整改；英文讀寫流利者優(yōu)先（對接國際客戶） 。

- 數(shù)據(jù)能力：Excel（透視表/圖表）或Minitab/JMP做質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 。

4. 素質(zhì)要求：客戶導(dǎo)向、嚴謹細致、強抗壓，能處理緊急客訴；持CQE/六西格瑪綠帶優(yōu)先 。

 

三、關(guān)鍵績效指標（KPI）

 

- 客訴響應(yīng)及時率（≥95%）、客訴閉環(huán)及時率（≥98%）

- 客戶退貨率（≤目標PPM）、客戶滿意度評分（≥目標值）

- 客戶審核不符合項整改完成率（100%）

- 新品打樣質(zhì)量通過率（≥目標值）


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南京欣達飛科技股份有限公司成立于2011年，是一家集科研與生產(chǎn)一體化的印制電路板生產(chǎn)加工、SMT貼片和電子裝聯(lián)的高新技術(shù)企業(yè)。注冊資金2490萬元，建筑總面積17265平方米。

   公司具備A類裝備承制資格和二級保密資格，先后取得了中國新時代認證中心的GJB9001C-2017武器裝備質(zhì)量體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全體系等證書。

公司目前擁有5項發(fā)明專利，38項實用新型專利。具備各類微波功能基板多層化制造技術(shù)和工藝研究能力，批量生產(chǎn)2-30層各類雙面、多層微波混壓電路板，滿足相控陣雷達技術(shù)和裝備一體化應(yīng)用多層電路板的需求。同時公司擁有進口全自動SMT產(chǎn)線，滿足客戶各種貼片電子裝聯(lián)需求。

產(chǎn)品技術(shù)特性：銅漿燒結(jié)工藝、多級階梯槽模塊、銅基板（銅基最小厚度0.8mm）、2OZ~6OZ埋銅板、24層高頻埋金屬件板、多層埋阻板（四層埋阻）、高低頻多層混壓板（三種板材、常規(guī)6次壓合、最多11次壓合）、激光盲槽板（精度0.05mm）、高頻微波軟基板（最薄0.1mm）、背鉆及多次（12次）樹脂塞孔板。

  隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展、更迭，欣達飛科技秉承 開拓進取、不斷創(chuàng)新 的經(jīng)營理念，恪守 高質(zhì)量、快速度、用戶至上 的企業(yè)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。



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