崗位概述:
作為客戶運(yùn)營(yíng)支持的核心角色,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶日常運(yùn)營(yíng)事務(wù),確保流程高效順暢,為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)支持,共同提升客戶滿意度。
核心職責(zé):
擔(dān)任客戶日常運(yùn)營(yíng)的主協(xié)調(diào)窗口,處理詢價(jià)、訂單、物流及品質(zhì)處理等全流程事務(wù)。
協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系,執(zhí)行日常溝通、需求反饋及會(huì)議支持。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶運(yùn)營(yíng)問題。
維護(hù)CRM/ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,支持業(yè)務(wù)決策。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
英語聽說讀寫流利,可作為主要工作語言與客戶順暢溝通。
2年以上PCB或電子制造業(yè)客服、跟單或銷售支持經(jīng)驗(yàn)。
熟練使用ERP/CRM系統(tǒng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
我們提供:
具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、完善的培訓(xùn)體系、良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。


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