1、銜接和協(xié)調(diào)各部門的工作,確保重要客戶/項(xiàng)目導(dǎo)入過(guò)程中,有對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的部門負(fù)責(zé)各階段的工作;
2、組織責(zé)任部門準(zhǔn)備和定期更新客戶/項(xiàng)目導(dǎo)入需要的資料(包括技術(shù)能力,設(shè)備清單,承諾交期等),以加快導(dǎo)入過(guò)程的時(shí)效和過(guò)程;
3、參與重要客戶/項(xiàng)目導(dǎo)入過(guò)程中的所有活動(dòng)(郵件溝通,拜訪,電話會(huì)議等),充分了解客戶各方面的需求。并在導(dǎo)入客戶要求過(guò)程中,協(xié)助澄清和推動(dòng)執(zhí)行客戶的一些需求;
4、識(shí)別客戶各方面的需求(包括價(jià)格,交付,品質(zhì),系統(tǒng),技術(shù)等),協(xié)調(diào)組織各部門評(píng)估現(xiàn)有資源是否能順利滿足客戶要求,以盡快達(dá)到客戶需求的匹配性;
5、監(jiān)督和反饋客戶關(guān)鍵要求在內(nèi)部的落地狀況;
6、及時(shí)反饋匯報(bào)重要客戶/項(xiàng)目導(dǎo)入的進(jìn)度和問(wèn)題點(diǎn),尋找內(nèi)部資源解決問(wèn)題;
7、作為重要客戶/項(xiàng)目導(dǎo)入流程的owner, 持續(xù)梳理重要客戶導(dǎo)入流程,令該流程標(biāo)準(zhǔn)化;
8、持續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),理解各種客戶需求,達(dá)到與客戶有效的溝通:
9、英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。


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