一、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并及時(shí)將投訴信息反饋至相關(guān)的責(zé)任部門/工序;
2、接收、登錄、分析、簽訂和回復(fù)客戶投訴/退貨;
3、針對(duì)客戶投訴組織責(zé)任部門/工序進(jìn)行原因分析,并制定糾正預(yù)防措施;
4、定期對(duì)客戶投訴或退貨進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)客戶投訴的處理情況、糾正預(yù)防措施的及時(shí)性、有效性及相關(guān)部門的配合情況提交管理評(píng)審。
5、能適應(yīng)出差。
二、任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,有2年以上相關(guān)品質(zhì)客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、2-5年客訴經(jīng)驗(yàn),熟悉PCB制造流程;
3、抗壓能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),善于客戶關(guān)系維護(hù);
4、具備獨(dú)立面對(duì)客戶的能力,有FA,5C、8D專業(yè)報(bào)告能力優(yōu)先;
5、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力;
三、工資福利:
1、包吃住,買社保,工齡獎(jiǎng),年終獎(jiǎng);
2、試用期工資9000-11000,試用期三個(gè)月,試用期后調(diào)整工資;
3、根據(jù)公司每月生產(chǎn)指標(biāo),達(dá)到或超額完成另獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)能獎(jiǎng);
四、工作地點(diǎn):
廣州市南沙區(qū)東涌鎮(zhèn)勵(lì)業(yè)路15號(hào)(廣州公司);


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