1、負責對應客戶的對接和日常溝通，及時解答回應客戶咨詢的問題；
2、接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作；
3、跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理；
4、和相關單位會議檢討改善對策，并及時回應客戶處理進展；
5、在規(guī)定或客戶要求的時間內(nèi)回復客戶8D報告；
6、協(xié)助客戶來訪前準備工作（如客戶投訴回復的改善措施執(zhí)行情況），并協(xié)助做好陪同工作。
任職要求：
1.本科以上學歷，五年以上PCB產(chǎn)品客服相關經(jīng)驗，有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先，英語或韓語流利；
2.熟悉線路板技術接受標準及線路板原材料的性能指標，具備8D報告的書寫經(jīng)驗。
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