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2025-11-25 更新被瀏覽：次

客服工程師

面議
廣東省 · 中山市 · 3年以上經(jīng)驗(yàn) · 大專學(xué)歷
職位描述
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五險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 包吃 包住宿 環(huán)境好 全勤獎(jiǎng) 有補(bǔ)助 晉升快
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：2周以內(nèi)
  • 性別要求：不限性別

1、崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，做確認(rèn)分析以及現(xiàn)場(chǎng)解決客戶品質(zhì)問題；

2. 負(fù)責(zé)將客戶投訴反饋的問題反饋至廠內(nèi)部，推動(dòng)廠內(nèi)品質(zhì)改善；

3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)客訴時(shí)，能有效與客戶溝通，減少客戶以及我司的損失；

4. 負(fù)責(zé)8D報(bào)告的編寫；

5. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶品質(zhì)問題的及時(shí)回復(fù)，及時(shí)提交原因分析及改善報(bào)告給客戶；

6. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶品質(zhì)問題組織召開檢討會(huì)并及時(shí)提交原因分析改善措施至客戶。

7. 負(fù)責(zé)定期向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客訴處理進(jìn)度與狀態(tài)，并對(duì)客訴進(jìn)行案例分析和組織培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)客戶售前售后需求的品質(zhì)相關(guān)方面的支援；

2、任職能力與要求：

2. 具備較強(qiáng)的客服處理經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心；

3. 具有較好數(shù)據(jù)判斷能力和書面表達(dá)能力；

4. 具備良好的執(zhí)行力及良好的品質(zhì)意識(shí)；

良好的人際關(guān)系及對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)能力；


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職位發(fā)布者
李生 立即溝通
最近在線時(shí)間：2025-12-05 14:12
40份簡(jiǎn)歷投遞
100%平均回復(fù)率
590天平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
電話：186****2228 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開放聯(lián)系方式 登錄
地址：廣東省中山市阜沙鎮(zhèn)上南工業(yè)區(qū) 廣東興達(dá)鴻業(yè) 查看上班地址
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康佳控股-廣東興達(dá)鴻業(yè)電子有限公司是康佳集團(tuán)（國(guó)有企業(yè)）下屬子公司，成立于1997年，主要生產(chǎn)高精密度的單、雙面、多層電路板?？偛课挥陲L(fēng)景秀麗、氣侯宜人的中山市阜沙鎮(zhèn)，占地面積約160畝，現(xiàn)有員工約1600人，月生產(chǎn)能力超過95萬(wàn)FT2，擁有先進(jìn)的設(shè)備和精密的檢測(cè)儀器。公司先后通過ISO/TS16949國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO:14001國(guó)際環(huán)境體系認(rèn)證，產(chǎn)品以IPC和MIL標(biāo)準(zhǔn)控制和檢測(cè)，獲得美國(guó)UL、中國(guó)CQC認(rèn)證，遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

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