崗位職責:
1. 負責處理客戶關(guān)于PCB/PCBA產(chǎn)品的投訴,分析問題原因并提供解決方案;
2. 對常見PCBA不良進行技術(shù)分析,制定改善措施并跟進落實,確保問題閉環(huán)管理;
3. 熟悉PCB制造流程及工藝,能夠根據(jù)品質(zhì)標準判斷產(chǎn)品是否符合要求;
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等部門優(yōu)化工藝流程,提升產(chǎn)品質(zhì)量;
5. 維護客戶關(guān)系,及時與客戶溝通問題處理進展,確??蛻魸M意度;
6. 編寫客訴分析報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓,為后續(xù)生產(chǎn)提供改進建議;
7. 參與公司內(nèi)部品質(zhì)培訓,提高團隊對PCB/PCBA相關(guān)問題的處理能力。
**任職要求:**
1. 兩年以上PCB/PCBA行業(yè)客訴處理工作經(jīng)驗,熟悉PCB制造流程及工藝;
2. 掌握PCB相關(guān)的品質(zhì)標準,能夠獨立完成常見PCBA不良分析;
3. 具備較強的邏輯分析能力和問題解決能力,能夠快速定位問題并提出有效對策;
4. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效對接客戶及內(nèi)部團隊;
5. 工作細致認真,責任心強,具備良好的抗壓能力;
6. 有電子工程、材料科學或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。


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