崗位職責(zé): 根據(jù)公司客戶服務(wù)目標(biāo),配合完成品質(zhì)客服主管或經(jīng)理工作安排,及時統(tǒng)籌和妥善處理客戶需求和反饋,準(zhǔn)確向內(nèi)部轉(zhuǎn)化客戶標(biāo)準(zhǔn),推動內(nèi)部品質(zhì)改善,積極維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上PCB線路板客服工作經(jīng)驗; 2、熟練操作電腦辦公軟件、熟悉IPC品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、能獨立編寫8D報告。 3、良好溝通、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任性強、有團隊精神、執(zhí)行力強; 4.對PCB板常見的品質(zhì)問題,能獨立分析產(chǎn)生原因,能獨立與客戶治談品質(zhì)事宜,4.了解PCB板驗收標(biāo)準(zhǔn),熟悉運用各類品質(zhì)工具。 5.推動內(nèi)部的品質(zhì)提升; 6、適應(yīng)一定加班。


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