1)大專以上(含),對各種辦公軟件熟悉;
2)熟練應(yīng)用品質(zhì)七大手法分析問題,會用PPT檔回復(fù)改善報(bào)告;
3)英語具備讀寫能力;
4)能夠解決日常客戶投訴問題,工作思路清晰;
5)對客戶的異常品質(zhì)問題反饋跟進(jìn),推動(dòng)改善;
6)高度的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7)3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成客戶投訴回復(fù),有大型PCB廠客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能主持與所屬部門有關(guān)的品質(zhì)會議;
9)服從工作安排,工作嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。


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