崗位職責(zé):
1、處理客戶反饋的異常;
2、依據(jù)客訴異常改善廠內(nèi)漏失,滿足客戶品質(zhì)需求;
3、制定品質(zhì)計(jì)劃及目標(biāo),確定產(chǎn)品檢查基準(zhǔn)及品質(zhì)管理,達(dá)成客戶質(zhì)量目標(biāo);
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶評(píng)價(jià)及異常時(shí)處理有效性;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、二年以上CS客服經(jīng)驗(yàn) ;
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心,熱衷于質(zhì)量管理工作。


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