**職位名稱:品質(zhì)工程師**
**崗位職責(zé):**
1. 接收并分析客戶投訴,主導(dǎo)內(nèi)部原因調(diào)查(如8D報(bào)告、5WHY分析等),制定并推動糾正預(yù)防措施的實(shí)施;
2. 通過電話、微信等工具快速響應(yīng)和診斷客戶端問題,提供技術(shù)支持與解決方案;
3. 及時向客戶通報(bào)問題處理進(jìn)展,確保服務(wù)時效性和客戶滿意度;
4. 參與建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量管理體系,確保體系運(yùn)行的有效性;
5. 主導(dǎo)或參與生產(chǎn)過程中的異常處理,對不合格品進(jìn)行評審和處置;
6. 協(xié)助相關(guān)部門優(yōu)化流程,提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;
7. 定期總結(jié)質(zhì)量問題及改進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動團(tuán)隊(duì)能力提升。
**任職要求:**
1. 年齡25-35歲,大專及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、機(jī)械工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧,能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作;
3. 熟悉質(zhì)量管理體系(如ISO9001、IATF16949等)及相關(guān)質(zhì)量管理工具(如8D、5WHY、魚骨圖等);
4. 具備優(yōu)秀的現(xiàn)場應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠在壓力下高效工作;
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6. 有制造業(yè)或相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。


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