【工作內(nèi)容】
- 協(xié)助處理客戶咨詢與投訴,提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)支持;
- 支持客服團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營任務(wù),包括信息錄入、數(shù)據(jù)整理及報(bào)告編寫;
- 配合技術(shù)部門進(jìn)行基礎(chǔ)問題的初步排查與反饋;
- 參與優(yōu)化客戶溝通流程,提升客戶滿意度。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆畢業(yè)生或無經(jīng)驗(yàn)者均可;
- 具備良好的溝通能力和責(zé)任心,能耐心傾聽客戶需求;
- 熟悉基本辦公軟件操作,如Excel、Word等;
- 工作細(xì)致認(rèn)真,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。


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