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客訴工程師 面議
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2025-12-24 更新被瀏覽：次

客訴工程師

面議
福建省 · 龍巖市 · 武平縣 · 1年以上經(jīng)驗(yàn) · 不限學(xué)歷
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五險(xiǎn) 帶薪年假 工作餐 包吃 包住宿 環(huán)境好 全勤獎(jiǎng) 有補(bǔ)助 晉升快 免費(fèi)培訓(xùn)
  • 招聘人數(shù)：1 人
  • 到崗時(shí)間：不限

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)客戶投訴問題的接收、分析與處理，確保問題得到及時(shí)有效的解決；

2. 獨(dú)立開展問題根本原因分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，跟蹤驗(yàn)證改善效果；

3. 編寫邏輯清晰、內(nèi)容完整的8D報(bào)告，向客戶反饋問題分析及解決方案；

4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝及質(zhì)量控制流程；

5. 參與客戶溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

6. 持續(xù)改進(jìn)問題分析方法及工具，提升團(tuán)隊(duì)整體問題解決能力。

任職要求：

1. 具備獨(dú)立的問題分析能力，能夠快速定位問題并提出有效解決方案；

2. 熟悉IPC標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范，了解線路板制造工藝流程；

3. 熟練掌握常用的質(zhì)量分析工具及手法（如魚骨圖、5Why分析法、FMEA等）；

4. 具備良好的報(bào)告撰寫能力，能夠編寫邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰的8D報(bào)告；

5. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6. 有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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職位發(fā)布者
王生
最近在線時(shí)間：2026-01-07 19:01
2份簡(jiǎn)歷投遞
0%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
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該公司的其他職位
  • 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
  • 200～500人

      武平海容電子科技有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本5000萬元，員工總?cè)藬?shù)約350人，位于福建省龍巖市武平縣巖前鎮(zhèn)高新園區(qū)，專業(yè)從事印刷電路板生產(chǎn)和銷售。公司年產(chǎn)值達(dá)3億元，月生產(chǎn)達(dá)5萬平方米，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品選擇和一站式服務(wù)。

產(chǎn)品類型：主要生產(chǎn)雙面和多層板。

產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域：汽車電子、醫(yī)療電子、工業(yè)控制、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等行業(yè)。

產(chǎn)品表面處理：噴錫、沉金、OSP、噴錫+碳油、化錫、沉銀等。

公司具有行業(yè)工作20多年豐富經(jīng)驗(yàn)以及有80和90后的專業(yè)的技術(shù)型的管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理工廠，建立了IATF16949、ISO9001、ISO14001、UL、CQC管理體系，搭建了行業(yè)領(lǐng)先的自動(dòng)和智能的制造設(shè)備（LDI/VCP/連線AOI/AVI等），確保為客戶提供最優(yōu)良的線路板。


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